客服服務範圍
    商品、網頁操作、金物流等諮詢協助。

✓ 客服聯繫方式
    網路客服:https://shop.popdaily.com.tw/information/contact
    客服信箱:[email protected]

✓ 客服服務時間
    週一至週五 10:00 AM~7:00 PM,國定假日及例假日休息

✔ 什麼是『電子發票』?
 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於PopSelect 波波選物所消費開立之「二聯電子發票」,不寄送紙本電子發票證明聯,PopSelect 波波選物所會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具/PopSelect 波波選物所會員載具),可至財政部電子發票平台或PopSelect 波波選物所會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
✔ 什麼是「會員載具」?
 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於PopSelect 波波選物所消費開立之「二聯電子發票」,可選擇「會員載具」,則發票將保存於「會員載具」內,會員可至會員專區之「訂單查詢」查閱發票訊息。

✔ 選擇「電子發票」後,若想要索取電子發票證明聯怎麼辦?
 根據財政部令 台財稅字第0952400194號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,因此PopSelect 波波選物所在發票開立後,會寄Mail到您訂購時填寫的信箱通知您,並會將發票以電子檔方式保存在您的帳戶中,並前往「我的訂單」查詢發票資訊與訂單訊息。
 若您是開立統一編號的發票,在訂單出貨時將會隨貨附上電子發票證明聯。

✔ 若發票中獎怎麼辦?
    每逢單月使用26日「會員載具」開立發票者,將由來PopSelect 波波選物所自動為您兌獎,以mail通知中獎人中獎訊息,PopSelect 波波選物所將會主動寄送紙本電子發票給中獎發票的所有人,且為保障您的權益,客服人員將在10個工作天內,把中獎發票寄給您。
    若您是使用共同性載具(手機或自然人憑證)開立發票者,請中獎人至超商門市機台列印此份電子發票證明聯。

✓ 如何成為網路會員?

 您只要到PopSelect 波波選物所首頁,點選「登入/註冊」並按照以下程序即可完成。
   
PopSelect 波波選物所會員是由您自行設定帳號密碼,請您務必記得您正確的E-mail及密碼:

    1. 請先點選PopSelect 波波選物所首頁之「登入/註冊」,點選欲加入會員的方式。

    2. 填寫個人基本資料時,請確實填寫表單上的欄位。

    3. 仔細閱讀「入會同意書」,確實瞭解會員的相關權利義務說明,確認後,請點選「保存」。

    4. 恭喜您,您已正式成為PopSelect 波波選物所網路會員。

✓ 如何修改PopSelect 波波選物所網路會員個人資料?
   若要更改個人資料,請點選「會員專區」,登入後選擇修改會員資料,即可進行個人資料內容更改。

✓ 忘了會員密碼怎麼辦?

    您可到首頁上方「登入/註冊」到我的帳戶點選「忘記密碼」,系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱,再重新登入即可。

✓ 系統一直無法順利登入或顯示?
    您可以先確認以下幾點:
    1. 帳號輸入是否正確
        大小寫對不對? 有沒有多一點或尾端等地方多一個空格?
    2. 密碼是否正確
        檢查密碼輸入是否正確,若您忘記您的密碼,您可至「會員登入」頁,按下「忘記密碼」鍵,再填上您正確的帳號,網站會即刻寄給您一組新的密碼至您的帳號信箱,您再以此帳號及新密碼登入即可!
    3. 收發信箱使用正常
        確認一下這一個信箱帳號現在收發信有沒有問題,若仍有疑問,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

✓ 如何找到我想要的商品?
    在「產品搜尋」欄中,輸入您想找的商品的關鍵字或下拉選出該商品後按下「放大鏡」圖示,就會將本站所銷售的商品全部顯示出來。如果仍然無法搜尋到您要找的商品,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

✓ 加入會員需要什麼資格?需付費嗎?
 凡是在台灣居住的朋友們(含澎金馬),我們都竭誠歡迎您成為
PopSelect 波波選物所的網路會員。您不需負擔任何入會費用,只要輕鬆點選PopSelect 波波選物所首頁的「登入/註冊」並點選欲加入會員的方式後,依序填寫登入相關資料和閱讀入會同意書即可。

✓ 我不是會員就不能買東西嗎?
    是的,為了保障所有
PopSelect 波波選物所會員的專屬權利,並量身定做適合PopSelect 波波選物所會員的商品,我們只接受會員朋友的訂購。

✓ 會員權益 / 規範事項有哪些?
    請參閱加入會員時的「會員規範條款」。規範事項有:
    1. 會員條款
    2. 會員保管帳號、密碼及通知的義務
    3. 會員隱私權保障
    4. 智慧財產權
    5. 會員應自行注意條款變動之義務
    6. 加入會員後,我們會在一個小時內寄給您「會員確認信函」,當您收到該信函時,請依信函上之指示完成加入會員之動作。當您沒有收到「會員確認信函」時,請您至「會員資料」、點選「基本資料」,核對您的E-mail資料是否正確。

✓ 新會員如果註冊後無法登入會員,該如何查詢購物明細與出貨狀況?
    1. 新會員請到您註冊的信箱收信並且啟用帳號。
    2. 忘記密碼請在登入頁面點選(忘記密碼)填寫註冊時的E-mail信箱,系統會寄送新的密碼到您的註冊信箱,重新登入即可。

✓ 為何使用Yahoo信箱進行註冊,收到註冊信後連結無法點選啟用帳號呢?
    因為Yahoo信箱封鎖外部連結導致無法啟用帳號,您可以選擇以下處理方式:
    1. 建議使用其他信箱進行註冊,並且啟用會員。
    2. 前往客服專區詢問,客服會盡速幫您處理!

✓ 要如何訂購呢?
    請至PopSelect 波波選物所訂購(https://shop.popdaily.com.tw/
✓ 網路訂購流程為何?
    1.加入會員(您加入會員後的1分鐘內會收到我們的註冊確認信件,依信件指示操作完成加入會員)
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交易完成

    ※若您欲開立三聯式發票,請記得輸入統一編號及買受人。
✓ 訂購商品需要再加付運費嗎?
    商品價格皆已包含運費,請直接選購。
✓ 如何確認訂購成功?
    當您按下「結帳」後,PopSelect 波波選物所會自動寄一封「訂購確認函」至您的信箱。收到該封確認信函即表示您已訂購成功。或是您可至「我的訂單」中查看,若我的訂單中有該筆訂單記錄,即表示您已訂購成功。
    使用Facebook登入購物的顧客,於登入後自動將您加入成為會員,可再度使用Facebook登入功能,進入「我的訂單」。
✓ 如何查詢我的訂購紀錄?
    您可以直接上PopSelect 波波選物所首頁(https://shop.popdaily.com.tw/),登入後至「我的訂單」查看訂購記錄。
✓ 交易(付款)的幣別為何?可以用美金交易嗎?
    目前僅接受「新台幣」付款。
✓ PopSelect 波波選物所購買商品,有哪些付款方式?
    可依您的習慣與方便性,選擇下列任何一種方式消費,訂單成立後無法變更付款方式。
    1.信用卡付款(一次付清)
    2.ATM轉帳
✓ 如何辦理銀行自動提款機(ATM)轉帳付款?
    當您在PopSelect 波波選物所購物、結帳時選擇銀行自動提款機(ATM)付款後,在完成交易確認後,PopSelect 波波選物所會將轉帳帳號和轉帳金額顯示於畫面上,請根據下列步驟完成付款動作:
    1.攜帶轉帳帳號&金融卡
    2.輸入密碼
    3.選擇跨行轉帳或轉帳
    4.輸入銀行代碼:007ex.第一銀行)
    5.輸入轉帳帳號:16
    (註:本帳號只限您此次訂購單專用,若有新購訂單請輸入新訂單之轉帳帳號。)
    6.輸入轉帳金額(轉帳金額與訂單金額需一致,轉帳才會成功哦!)
    7.確認帳號/金額正確(請保留轉帳交易之"櫃員機交易明細表"以備查用。)
✓ 如何取消訂單?
    取消需視訂單「處理狀態」而訂,只有訂單狀態為「訂單成立」才能取消,一旦訂單進入出貨狀態,恕無法更改或取消。請您「聯繫客服」客服人員會提供您最需要的協助。
    您的訂單或部分訂單可能因下列各項原因而被取消。理由包括:
    1.購買商品缺貨。
    2.
付款資訊處理問題。
    3.
無法送貨至顧客提供的地址。
    4.
重複訂單。
    5.
應顧客要求取消。
    6.
超過購買限制。

✓ 已刷卡完成購物,但訂單為何會被取消呢?
    24小時內未完成信用卡付款,系統將自動將您的訂單取消;若您仍想保有商品,必須重新訂購。
✓ 因取消訂單之貨款要如何處理?退回方式為何?
    如果您有取消訂單,我們會依您的付款方式來退回您的貨款:
    1.信用卡付款:刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,實際退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,您可與信用卡公司進行確認。

    2.ATM轉帳:
       未轉帳:於訂購日起算,3天內未完成轉帳,後續系統自動取消該筆訂單。
       已轉帳:請提供退款銀行帳戶資料,將於每月15日(遇假日延後)將款項匯入原訂購人指定的金融機構帳戶。
       目前合作金融機構為:中國信託商業銀行。若非上述金融機構之帳戶將扣除匯款手續費15元後退款餘額。
✓ PopSelect 波波選物所上刷卡安全嗎?
    PopDailyShop網站使用128位元「SSL電子安全交易機制」,您的任何資料都受到受到加密保護,請您安心使用。

✓ 訂單滿多少免運費?
    商品價格皆已包含運費,請直接選購。
✓ 如何知道訂單目前處理情形?
    您可隨時上波波選物所,登入會員資料後,再到「我的訂單」中確認訂單處理狀態,會有下列幾種狀態:
        訂單成立
        包裝中
        出貨中
        已送達
        退貨完成

送貨的方式?幾天內可收到貨?
    商品由廠商端出貨,分為現貨及預購商品:
    現貨商品將於訂單成立後2個工作天(不含假日)內出貨。
    預購商品將於訂單成立後2-10個工作天(不含假日)內出貨。
    若逾時仍未收到,請「聯繫客服」。

出貨說明
    出貨時間為週一至週五(工作天),不含國定例假日。國定例假日與周末的訂單,將在次個工作天處理。
訂單送達時,我剛好不在無法簽收時,該怎麼辦?
    宅配人員會依您所留下的連絡電話,通知您取貨,但若超過3天以上仍聯絡不上您,只能視為退貨處理。請您務必留下正確的聯絡電話與地址,以免錯失領取您商品的時機。
為什麼我訂購的商品還沒收到?
    請您「聯繫客服」我們會儘速為您查詢。
 如果我下的訂單缺貨怎麼辦?
    遇缺貨時我們將寄「缺貨通知」至您的信箱,告知您缺貨品項、成功訂單品項、數量、付款金額及缺貨品項的退款方式。

✔ 請問PopSelect 波波選物所有退貨限制嗎?

    下列情形之一皆不能退貨:
    1. 商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」
    2. 超過7天鑑賞期
    3. 已拆封、使用過或包裝不完整之商品
    4. 退貨時,未將贈品隨貨寄回
    5. 未附簽名並蓋章之「銷貨折讓單」第一、二聯

✔ 請問PopSelect 波波選物所接受換貨嗎?要如何辦理換貨?
    因作業流程考量,我們目前僅接受瑕疵品、送錯商品換貨。

✔ PopSelect 波波選物所要如何辦理退款?
    依您的付款方式不同有下列不同退款方式:
    1. 信用卡付款者:刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,實際退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,您可與信用卡公司進行確認。
    2. ATM轉帳者:請提供退款銀行帳戶資料,將於每月15日(遇假日延後)將款項匯入指定的金融機構帳戶。
        目前合作金融機構為:中國信託商業銀行。若非上述金融機構之帳戶將扣除匯款手續費15元後退款餘額。

✔ 退貨步驟說明
    請至「聯繫客服」告知客服專員您的需求,並提供訂單編號我們會儘速為您服務。
    包裝退貨商品請您將商品(包含所有贈品)、銷貨退回折讓單等所有資料一併裝入箱中。
    退貨退款待確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。